Cardflow: Cardflow B.V., een bedrijf geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 90019695, gevestigd te Chasséveld 3, 4811 DH Breda. Cardflow is de uitgever van de Cadeaukaart en verantwoordelijk voor het beheer en de distributie ervan.
Houder: De persoon die in het bezit is van de Cadeaukaart en gerechtigd is om het Tegoed op de Cadeaukaart te gebruiken. De Houder kan zowel de oorspronkelijke koper van de Cadeaukaart zijn als een persoon aan wie de Cadeaukaart is overgedragen, bijvoorbeeld als cadeau. De Houder is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de Cadeaukaart en het opvolgen van de gebruiksinstructies die door Cardflow worden verstrekt.
Acceptant: Het bedrijf, de instelling, en/of de (internet)winkel die door Cardflow is geautoriseerd om de Cadeaukaart als betaalmiddel te accepteren voor de levering van goederen, verlening van diensten, of gebruik van faciliteiten. Acceptanten kunnen zowel fysieke locaties als online platforms zijn. De Acceptant heeft het recht om specifieke producten of diensten uit te sluiten van betaling met de Cadeaukaart.
Verkooppunt: Een winkel of ander verkoopkanaal dat door Cardflow is aangewezen om de Cadeaukaart te verkopen. Deze verkooppunten kunnen fysieke winkels of online platforms zijn.
Cadeaukaart: Een fysieke of digitale kaart die door Cardflow wordt uitgegeven en waarop een vooraf bepaald Tegoed is geladen, dat door de Houder kan worden besteed bij Acceptanten binnen de geldigheidsduur en onder de voorwaarden zoals vastgelegd door Cardflow.
Tegoed: Het bedrag (in euro’s) aan elektronisch geld dat beschikbaar is op de Cadeaukaart van de Houder. Dit Tegoed kan door de Houder worden gebruikt om betalingen te verrichten bij Acceptanten, binnen de geldigheidsduur van de Cadeaukaart en onder de voorwaarden zoals vastgelegd door Cardflow. Het Tegoed is niet op naam gesteld en vervalt na de geldigheidsduur zonder recht op restitutie.
Website: De door Cardflow beheerde en onderhouden website(s) waarop informatie over de Cadeaukaart, Acceptanten, en overige relevante informatie beschikbaar wordt gesteld. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de mogelijkheid om het Tegoed te controleren en de voorwaarden in te zien.
Artikel 2 – Identiteit van Cardflow
Naam: Cardflow B.V.
Handelend onder de naam: Den Bosch Cadeaukaart
Vestigingsadres: Chasséveld 3, 4811 DH Breda
Telefoonnummer: +31767002353
Bereikbaarheid: Van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 16:00
De Cadeaukaart wordt door Cardflow aangeboden in een breed scala van waardes, variërend van een minimale waarde van 10 euro tot een maximale waarde van 150 euro. Bij de aanschaf van de Cadeaukaart heeft de koper de flexibiliteit om een bedrag te kiezen dat past bij de specifieke behoeften of voorkeuren. Dit maakt de Cadeaukaart geschikt voor zowel kleine als grote cadeaus.
De Cadeaukaart kan eenvoudig worden aangeschaft via verschillende kanalen, waaronder de officiële Website van Cardflow. Daarnaast zijn er diverse geautoriseerde Verkooppunten, verspreid over verschillende locaties, zowel fysiek als online, waar de Cadeaukaart verkrijgbaar is. Deze Verkooppunten zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de door Cardflow gestelde criteria voor de verkoop van de Cadeaukaart.
De Cadeaukaart biedt de Houder de mogelijkheid om goederen en diensten aan te schaffen bij alle geautoriseerde Acceptanten die deelnemen aan het Cardflow-programma. Het gebruik van de Cadeaukaart is echter gebonden aan specifieke geografische locaties, wat betekent dat deze uitsluitend kan worden ingewisseld bij Acceptanten binnen de aangegeven stad of gemeente. De lijst van deelnemende Acceptanten is toegankelijk via de verschillende pagina’s van de Website en wordt regelmatig bijgewerkt om de meest actuele informatie te verstrekken.
De Cadeaukaart heeft een vaste geldigheidsduur van twee jaar, die begint te lopen vanaf de datum van aankoop. Gedurende deze periode heeft de Houder het recht om het volledige Tegoed op de Cadeaukaart te besteden. Het is echter van belang te weten dat na het verstrijken van deze geldigheidsduur het resterende Tegoed op de Cadeaukaart onherroepelijk vervalt, zonder mogelijkheid tot verlenging of restitutie. Voor meer informatie over de geldigheidsduur van Cadeaukaarten en de rechten van consumenten, kunt u terecht op de website van de Consumentenbond: Consumentenbond – Geldigheid van Cadeaubonnen.
De Cadeaukaart functioneert als een prepaid betaalmiddel en is ontworpen voor eenmalig gebruik. Zodra het Tegoed volledig is besteed, kan de Cadeaukaart niet opnieuw worden opgewaardeerd of verder worden gebruikt. Bovendien is het niet mogelijk om de Cadeaukaart in te wisselen voor contant geld, en kan deze na aankoop niet worden geruild of geretourneerd.
Artikel 4 – Houder
De Houder heeft gedurende de volledige geldigheidsperiode van de Cadeaukaart het recht om het Tegoed te gebruiken voor betalingen bij Acceptanten. Dit recht vervalt automatisch op het moment dat de geldigheidsduur van de Cadeaukaart verstrijkt. Na deze vervaldatum komt het resterende Tegoed te vervallen, en kan de Houder geen aanspraak meer maken op dit Tegoed, ongeacht de resterende waarde op de kaart.
De Houder is verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van het beschikbare Tegoed op de Cadeaukaart en de geldigheidsduur. Deze informatie kan eenvoudig worden geraadpleegd via de Website van Cardflow. De Houder moet zich bewust zijn van de specifieke stad of gemeente waarin de Cadeaukaart kan worden verzilverd om ongewenste verrassingen te voorkomen.
De Houder beschikt over de flexibiliteit om meerdere Cadeaukaarten tegelijkertijd te gebruiken bij een enkele transactie, mits dit wordt toegestaan door de Acceptant. Deze mogelijkheid biedt de Houder de gelegenheid om grotere aankopen te doen door de waarden van meerdere Cadeaukaarten te combineren.
De Houder neemt onmiddellijk contact op met de klantenservice van Cardflow in geval van technische problemen bij het gebruik van de Cadeaukaart, zoals foutieve saldoaantrekkingen of problemen met de acceptatie door een Acceptant. Cardflow zal ernaar streven om dergelijke problemen zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen en de Houder de nodige ondersteuning te bieden.
De verantwoordelijkheid voor het bewaren van de Cadeaukaart rust volledig bij de Houder. Het is essentieel dat de Cadeaukaart op een veilige plaats wordt bewaard om verlies, diefstal, of beschadiging te voorkomen. Voor specifieke situaties met betrekking tot verlies, diefstal of misbruik van de Cadeaukaart, verwijst Cardflow de Houder naar Artikel 7 van deze voorwaarden.
Artikel 5 – Retourneren van Producten Aangekocht met Cadeaukaarten
Indien een Houder een product wil retourneren dat is aangeschaft met een Cadeaukaart, is het de verantwoordelijkheid van de Acceptant om de retourvoorwaarden te bepalen. De Acceptant kan ervoor kiezen om de Houder een ruiling aan te bieden, een tegoedbon van de winkel te verstrekken, of een andere vorm van compensatie te geven. Het is echter niet mogelijk om het bedrag terug te storten op de Cadeaukaart.
Cardflow is niet verantwoordelijk voor de retourvoorwaarden die door de Acceptant worden gesteld. Alle geschillen over retourzendingen dienen direct tussen de Houder en de Acceptant te worden opgelost.
Artikel 6 – Acceptant
De Acceptant heeft het recht om de Cadeaukaart niet te accepteren voor kansspelen, tabak, postzegels en cadeaukaarten.
Acceptanten behouden zich het recht voor om beperkingen op te leggen aan het gebruik van de Cadeaukaart voor specifieke producten of diensten. Dit kan variëren afhankelijk van de Acceptant en/of locatie.
Cardflow is niet verantwoordelijk voor veranderingen in de lijst van Acceptanten en adviseert de Houder regelmatig de Website te raadplegen voor de meest actuele lijst van Acceptanten.
Artikel 7 – Verlies, Diefstal en Misbruik
De Cadeaukaart wordt niet op naam van de Houder uitgegeven. Bij verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van de Cadeaukaart verliest de Houder het Tegoed.
De Houder is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de Cadeaukaart en dient de instructies op de Website op te volgen.
De Houder heeft geen recht op vervanging of restitutie van het (resterende) Tegoed in geval van verlies of diefstal.
Artikel 8 – Blokkering van de Cadeaukaart
Cardflow behoudt zich het recht voor om de Cadeaukaart zonder voorafgaande aankondiging te blokkeren indien er sprake is van vermoedelijk onrechtmatig gebruik, fraude, misbruik of andere onregelmatigheden.
Bij blokkering wordt een onderzoek ingesteld en kan Cardflow besluiten de Cadeaukaart geblokkeerd te houden, het resterende Tegoed terug te betalen of de Cadeaukaart te deblokkeren indien de redenen voor blokkering niet langer bestaan.
Indien de Cadeaukaart wordt geblokkeerd, wordt de Houder hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht, tenzij dit om veiligheidsredenen niet wenselijk is. De Houder kan contact opnemen met de klantenservice van Cardflow voor verdere informatie of om bezwaar te maken tegen de blokkering.
Cardflow is niet aansprakelijk voor enige schade die de Houder lijdt als gevolg van de blokkering van de Cadeaukaart, tenzij deze blokkering ten onrechte is toegepast door grove nalatigheid of opzet van Cardflow.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en Geschillen
Cardflow is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Cadeaukaart, inclusief maar niet beperkt tot gevolgschade, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Cardflow.
Geschillen met betrekking tot de levering van goederen of diensten dienen direct met de Acceptant te worden opgelost.
De totale aansprakelijkheid van Cardflow met betrekking tot enige claim met betrekking tot de Cadeaukaart zal in geen geval het bedrag van het resterende Tegoed op de Cadeaukaart overschrijden.
Indien er een geschil ontstaat dat niet in der minne kan worden opgelost, kan de Houder dit geschil voorleggen aan de bevoegde rechter te Rechtbank Zeeland-West-Brabant.
Artikel 10 – Wijziging van de Voorwaarden
Cardflow behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit nodig is vanwege veranderende wetgeving, technologische vooruitgang, of andere bedrijfsomstandigheden. Wijzigingen zullen altijd in het belang van zowel de Houder als Cardflow worden doorgevoerd.
In geval van significante wijzigingen die de rechten en verplichtingen van de Houder substantieel beïnvloeden, zal Cardflow de Houder hiervan ten minste twee maanden voor de ingangsdatum van de wijzigingen op de hoogte stellen. Deze kennisgeving zal, waar mogelijk, via de opgegeven e-mailadressen worden verzonden.
Indien de Houder na de ingangsdatum van de wijzigingen gebruik blijft maken van de Cadeaukaart, wordt dit beschouwd als acceptatie van de nieuwe voorwaarden. De Houder heeft echter het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen voor de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen, indien hij het niet eens is met de nieuwe voorwaarden.
Om ervoor te zorgen dat de Houder altijd op de hoogte is van de meest actuele voorwaarden, adviseert Cardflow de Houder om regelmatig de algemene voorwaarden op de Website te raadplegen, vooral bij het gebruik van de Cadeaukaart na aangekondigde wijzigingen.
